qa
Q&A

よくあるご質問

 

Q1到着日は指定できる?

A

ご入金もしくはクレジットカード決済後、5営業日(約1週間)以上先の平日であればご指定いただけます。
土曜日は材の出荷倉庫及びお届け先地区により、可能な場合と不可能な場合がございますので、ご相談ください。
ただ、土曜日は弊社及び運送会社事務所がお休みのため、万一トラブル等で予定日に不着だった場合、その事実関係を調査できるのは月曜日(月曜が祝日の場合は火曜日)以降となります。あらかじめ了承くださいませ。
日曜日及び祝日は配送できません。また平日であっても、お盆期間、年末年始等一部配送ができない日もございます。
到着日はあくまで「予定」となります。天候や交通事情、運送会社の混雑状況によって予定日に到着しないことも稀にございます。
その場合は人工代等の保証はいたしかねますので、ご利用日に余裕をもってご注文ください。

Q2到着時間の指定はできる? 到着時不在の場合は?

A

午前もしくは午後という形であってもご指定いただくことはできません。ただ、数量が多い(商品代で約30万円程度以上)の場合はチャーター便になる場合もございます。チャーター便はお時間の指定が可能です。少量でもチャーター便にすれば時間指定は可能ですが、送料が何倍にもなってしまうため、現実的ではありません。
また、トラックドライバーが道に迷ったりご住所の場所を確認できなかったりする場合、お電話させていただきますので、当日は必ずお電話が出られる状況にしていただきますよう、お願いいたします。
何度もお電話させていただいた上でご連絡が取れない場合はその日の配送はできません。トラック到着時ご不在だった場合も同様となります。後日の配送は再配送費用が発生いたします。長物を運べる運送会社が非常に限られているため、配送の条件が厳しくなっております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいませ。

Q3配送日に何時頃到着予定か連絡が欲しい

A

あくまで運送会社へのお願いベースとなります。運送会社の決まりでは到着前にお客様へ電話するという義務がないため、弊社からはあくまで「お願い」しかできません。
お願いをしても世の中トラックドライバーさんは何万人もいますので、電話をせずに到着してしまう場合もございます。
そのような場合もございますので、「何時頃に到着予定か必ず電話をする」というお約束はできません。

Q4カット加工はできる?

A

樹種及び出荷倉庫によって、できる場合とできない場合があります。サイプレス・アマゾンジャラ・ウエスタンレッドシダーにつきましてはカット加工はできません。それ以外についてはお問い合わせください。

Q5規格(サイズ一覧)にないサイズは購入できる?

A

セランガンバツに限り様々なサイズでご案内できますが、丸太から1つ1つ加工するため、かなり割高になります。出来る限り規格サイズにてご利用ください。また、極端に太すぎたり細すぎたりする場合は加工ができない場合があります。

Q6リブ(表面ギザギザ)加工はできる?

A

樹種及び出荷倉庫によって、できる場合とできない場合があります。サイプレス・アマゾンジャラ・ウエスタンレッドシダーにつきましてはリブ加工はできません。

Q7できるだけ安く済ませたい場合はどの材がオススメ?

A

工房商店で取り扱いしておりますウッドデッキ材ではグラピアがお安いです。ただ、こちらの在庫は大阪倉庫にしかないため、東日本にお住まいの方は送料が多少割高になります。それも考慮すればセランガンバツの方がお安くなる場合もございます。
でも実は本当にお安いのはウリンの短尺サイズです。長尺サイズはイペと並んで最も高価な材ですが、1500mmサイズ以下は他のどの材よりもお安くなっております。ウリンの樹は他の樹種と比べ細いため、4000mmサイズはなかなか取り出すのが困難なため非常に高価となっておりますが、逆に1500mmサイズ以下はたくさん取れますのでお安いです。
もちろん長くても短くてもウリンはウリン。品質的にはまったく同等です。
ただ、大量に入荷しますが、大量に売れますので在庫切れの際はご容赦ください。

Q8図面から本数を拾い出してほしい

A

申し訳ございませんが、図面から本数の拾い出しは行なっておりません。樹種、サイズ、数量、お届け先をお知らせいただければ、そこから送料を含めたお見積を提出させていただきます。積算の手間はお客様側にご負担いただいている分、価格面でお安く設定させていただいております。

Q9サイズはピッタリですか?

A

幅及び厚みはほぼピッタリです。ただし天然木は伸縮するので多少の誤差はご容赦ください。長さは記載サイズよりもすべて若干長くなっております。概ね10~20mm長くなっておりますので、ご利用する際は現場でカットしてご利用ください。

Q10防腐塗装や防蟻塗装等はしているか?

A

一切していない無垢材となります。弊社で販売しているハードウッドはメンテナンスフリーでも長持ちいたしますが、メンテナンスしていただければ更に長持ちいたします。ただ、直接土に埋める場合はウリン材をご利用ください。それ以外の材ですと耐久年数はかなり短くなる恐れがあります。

Q11ササクレは出るか?

A

天然木なので多かれ少なかれ必ずササクレは出ます。ササクレの出にくいと言われるイタウバ材であってもササクレは出ますので、その際はやすり等で取り除いてください。

Q12サンプルが欲しい

A

1社様(1家族様)につき3枚まで無料でお送りしております。ただし同じ材は2枚までとさせていただきます。4~10枚までは送料着払い(材は無料)で送らせていただいております。なお、サンプルのサイズはご指定いただけません。到着日時のご指定もできませんが、着払いで発送の場合のみ可能です。

Q13他社は送料無料ですが、工房商店は?

A

送料は別途いただいております。その分単価を安く設定させていただいております。地域にもよりますが、短いサイズの方が送料がお安くなる場合がありますので、可能な限り短いサイズでご検討ください。

Q14価格は税別? 税込?

A

工房商店はすべて「税込表示」とさせていただいております。

Q15少量でも購入できるか?

A

1本から販売しておりますが、送料が割高になります。材本体よりも送料の方が高い場合もございます。ご了承ください。

Q16キャンセルできるか?

A

ご入金及びカード決済後、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりませんので、内容が確定してからご注文ください。

Q17出荷倉庫は1ヶ所か?

A

倉庫は数ヶ所あり、基本お届け先に近い倉庫から出荷します。複数の樹種の場合や同じ樹種でもサイズによって別々の倉庫から出荷となる場合もあります。