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ご利用案内

ご注文から商品到着までの流れ

商品のご注文

  • 当HPまたは、お電話(048-227-0501)・FAX(048-227-0535)よりご注文下さい

    ※当ご利用案内およびQ&Aをご一読、ご理解いただいたうえでご注文下さい。
    ※お手続き後、お客様のご都合によるキャンセルはいたしかねます。
    ※トラブル防止のため、お電話のみでのご注文は承れません。
     FAXまたはメール・郵送のいずれかで必ずお見積書に目を通して確認をいただいた上でご注文を承ります。

送料・納期のご連絡

  • 通常2営業日以内に、送料・納期をメールにてご連絡いたします。
  • 繁忙期など混雑時は数日お待たせする場合がございます。

料金のご入金

  • 銀行振込(お見積書に記載されている口座にお振込願います)
  • クレジットカード決済(お見積書と一緒にカード決済URLを送らせていただきます)
    送料及び納期の確認後7日以内にお手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

7日以上経過しますと、自動的に解約となります。
※必ず注文者様の振込名にてお振込願います。
※在庫状況は常に変動しておりますので、在庫切れ(及び売り違い)の際はご容赦ください。

ご入金の確認、商品の発送

  • 納期のご希望がございましたら、注文時の【その他お問合せ】欄にご記入ください。
    出荷倉庫や運送会社の都合により、ご希望に添えない場合もございます。到着時間はご指定いただけません。
  • ご入金確認後、在庫がある場合は2~5営業日以内(※出荷倉庫により異なります)、無い場合は入荷次第順次発送いたします。
  • お届けは地域によっても異なりますが、おおよそご入金後(カード決済後)通常約1週間程度ですが、お急ぎの場合はご相談ください。
  • お届けは基本的に平日となっており、日祝日のお届けはできません。土曜日はご相談ください。お届けが可能な場合と不可能な場合がございます(追加費用が発生する場合がございますので、ご了承ください)。
  • 到着日はあくまで「予定」となり、「確約」ではございませんのでご理解のうえご注文ください。
    運送会社の混雑状況によって到着日が遅れる場合もございます。
  • 天候や交通事情等の不測の事態で到着日が遅れることが稀にございます。遅配に関する保障(大工手配による人工代等)はいたしかねますので、ご利用日に余裕を持って到着希望日をご指定ください。
  • 原則、4t車進入可能場所にて車上渡しとなりますので荷降ろしのお手伝いをお願いいたします。荷受人の方がいらっしゃらない場合のお届けはできませんので、ご了承下さい。

商品ご到着

返品・交換に関して

  • 不良品・配送ミスなどの問題(※)がございましたら商品到着7日以内にご連絡ください。ご連絡後、写真やメールなどで不具合を確認した上で、返品・交換させていただきます。その際は大変お手数ではございますが、お手元の商品を送料着払いにて弊社までご発送願います。

※著しい曲がり・ヒビ・割れ、腐朽、欠損等の不具合や、到着商品の数量・内容がご注文時と異なる場合など。
※カットやビス打ちなどの加工がなされている材は返品・交換不可となります。

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天然木ウッドデッキ材に関する注意事項

  • 天然木材の扱いに慣れていらっしゃらない場合は特に、失敗して使えない部分等が発生することを想定して多めに購入されることをお勧めしています。新たにご注文となった場合に少量の配送料金は割高となってしまいますので、余裕をもった数量でご検討ください。
  • 天然木材の性質上、多少の反りや曲がり、色むら、ピンホール、灰汁など樹種により個別差はありますが発生します。板材はデッキグレードのため基本的には1面クリアーで裏面の軽微な傷などは許容とさせて頂いております。角材についても根太、大引きグレードのため多少の傷などは入る場合があります。ご了承ください。
  • 反りや歪みにつきましてはビス打ちで修正できる程度のものは発生する場合がございます。特に長物は発生しやすいです。
  • 曲がりにつきましては長さに対して「0.95%以内」であれば許容とさせていただきますが、そこまで曲がっているものはまずありません。
  • 天然の木材ということでやはりどうしても多かれ少なかれ割れというのは発生してしまいます。割れのない人工木とは違い天然木の特徴でもあります。今現在割れていなくても施工後に気温や湿度の変化で割れが生じてくる場合もあります。ただ、割れが生じても耐久性や防虫性が劣ることはございません。少しでも割れがあるものを出荷できないという流れにする場合、伐採された多くの木が廃棄されてしまいます。その分多くの木を伐採しなくてはなりません。自然保護の観点からも利用可能な材につきましてはご利用くださいますようお願いいたします。小口割れを防ぐため、商品の小口にはロウもしくはワックスが塗ってあります。カットしてご利用ください。このことも考慮し、長さにつきましてはご注文サイズより若干長くなっております。
  • また、木目や色合いによっても耐久性や防虫性が劣ることはございません。木は採れた場所が違うと、色合いも異なってきます。ご購入時に色合いをお選びいただくことはできません。また、色合いや木目等により交換や返品を承ることはできません。人間でもホクロがあったりするように、木も1つ1つ違った表情(色合いや木目)を見せてくれます。そしてそれは欠点とはなりません。
  • どの材であっても直射日光に当たり続けると半年から1年程度でシルバーグレー色に変色してきます。色の変化を嫌う方は塗装をしてください。ただ木の質感が損なわれるのであまり塗装はオススメしておりません。変色により耐久性や防虫性が落ちることはありません。
  • 上記の天然木に関する注意事項でご納得いただけない場合は人工木という選択肢もございます。ホームページ上ではご案内しておりませんが、取り扱うことも可能です。反りも曲がりもほぼゼロです。色合いもどれもほとんど同じです。気温や湿度で割れることも基本的にはございません。ただ天然木の温かさとは異なった仕上りとなるかもしれません。お客様のご希望に沿った材をお選びください。

サンプル請求に関して

  • ウッドデッキのカットサンプルは本体及び送料無料にて送らせていただきます。
  • カットサンプルは1グループ様(1社様、1家族様)につき3種類(各1枚ずつ)までとさせていただいております。それ以上をご希望される場合は送料着払いにて送らせていただきますが、最大10枚(同じ種類は2枚まで)とさせていただきます。
  • カットサンプルのサイズはご指定いただけません。厚さは基本20mmとなります。角材サンプルはございません。
  • お届け日時のご指定はいたしかねます。ただし送料着払いの場合はご指定が可能です。